1. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan layanan Isengajaa3D ("Kami", "Perusahaan"), Anda ("Klien") menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut tanpa kecuali. Layanan mencakup jasa 3D printing, 3D modeling, dan 3D scanning.

2. Ketentuan Pembayaran & Pembatalan

Pekerjaan (produksi/pemindaian) dan estimasi waktu pengerjaan (lead time) baru dihitung setelah DP atau termin pertama efektif kami terima. Uang muka bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) apabila proses persiapan, pemindaian, atau produksi telah dimulai oleh Isengajaa3D.

Pembatalan setelah proses pencetakan/dimulai tidak dapat direfund. Pembatalan sebelum proses dimulai dikenakan biaya administrasi 10% dari total order. Pelunasan dilakukan sebelum pengiriman. Kami menerima QRIS, transfer bank, dan marketplace payment.

3. Logistik & Risiko Transit

Nominal yang ditawarkan belum termasuk biaya pengiriman. Segala risiko kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan objek milik Klien (untuk scanning) maupun produk akhir (untuk printing) selama proses mobilisasi oleh kurir atau pihak ketiga menjadi tanggung jawab Klien sepenuhnya.

Kami akan membantu proses klaim dengan pihak ekspedisi jika terjadi kerusakan, namun tidak bertanggung jawab atas ganti rugi langsung maupun tidak langsung akibat kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan tersebut.

4. Batasan Teknis & Akurasi Hasil

Hasil cetak 3D tunduk pada toleransi dimensional manufaktur aditif (±0.2mm untuk FDM, ±0.05mm untuk resin). Varian warna, tekstur permukaan, dan penampilan visual antara unit dapat berbeda bergantung pada material, kondisi proses, dan kalibrasi mesin.

Untuk 3D scanning, akurasi data digital (mesh STL/OBJ atau CAD STEP) bergantung pada geometri, material, dan sifat reflektif objek asli. Klien memberi izin penggunaan scanning spray (developer) jika diperlukan secara teknis. Hasil scanning tidak dijamin 100% presisi untuk setiap jenis material atau permukaan.

5. Batasan Tanggung Jawab Objek Klien

Isengajaa3D berkomitmen menjaga keamanan objek yang diserahkan Klien untuk dipindai. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas:

Kerusakan bawaan, depresiasi nilai, atau perubahan mikro material akibat proses scanning
Kerusakan yang terjadi selama proses pemindaian yang merupakan konsekuensi teknis dari karakteristik objek
Segala kerusakan, kehilangan, atau perubahan pada objek milik Klien selama proses pemindaian yang disebabkan oleh sifat material objek itu sendiri

Batas kompensasi maksimal jika terjadi kelalaian murni dari pihak kami adalah senilai biaya jasa pemindaian objek tersebut. Dalam keadaan apa pun kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang melebihi jumlah tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.

6. Legalisasi Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

Klien menjamin secara hukum bahwa mereka memiliki hak penuh untuk mereplikasi (mencetak) atau mendigitalisasi (memindai) objek yang diserahkan. Isengajaa3D dibebaskan mutlak dari segala tuntutan hukum pihak ketiga terkait pelanggaran hak cipta, paten, atau desain industri yang timbul dari objek yang dikerjakan atas permintaan Klien.

Klien menyetujui untuk mengganti rugi dan membebaskan Isengajaa3D dari segala klaim, kerugian, biaya hukum, dan kewajiban yang timbul akibat pelanggaran HAKI pada objek yang dikerjakan.

7. Garansi & Revisi

Produk kami bergaransi 7 hari sejak diterima. Jika terdapat cacat produksi (bukan akibat kesalahan desain dari Klien), kami akan mencetak ulang tanpa biaya tambahan. Revisi desain setelah file dikonfirmasi dikenakan biaya tambahan. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai tujuan, modifikasi tanpa persetujuan kami, atau keausan normal.

8. Force Majeure

Isengajaa3D tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan layanan akibat keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik/internet, kerusakan mesin, ketergantungan supplier, atau kebijakan pemerintah.

9. Batasan Tanggung Jawab Umum

Dalam keadaan apa pun Isengajaa3D tidak akan bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerusakan properti — bahkan jika kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Total kewajiban kami terhadap Klien dalam segala keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayarkan oleh Klien untuk layanan terkait.

10. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan negeri Bandung.

11. Kontak

Pertanyaan terkait syarat ini dapat ditujukan ke [email protected] atau WhatsApp +62 817-7990-0982.

Terms & Conditions