1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung: nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, dan alamat pengiriman. Untuk barang fisik yang dititipkan atau dikirimkan kepada kami, kami juga memproses deskripsi barang, kondisi, nomor seri atau tanda pengenal, nilai yang dinyatakan, foto barang, catatan serah-terima, OTP konfirmasi, alamat IP, dan catatan teknis integritas dokumen. Kami juga menerima file desain 3D yang Anda kirimkan untuk proses produksi.

2. Penggunaan Informasi

Memproses pesanan dan berkomunikasi terkait proyek
Mengirimkan produk ke alamat Anda
Mengirimkan update status pesanan
Meningkatkan kualitas layanan kami
Mendokumentasikan penerimaan, penguasaan, kondisi, pengembalian, dan pengiriman barang
Mencegah penipuan, menjaga keamanan, menangani keluhan, serta membuat atau mempertahankan tuntutan hukum

3. Perlindungan File Desain

File desain Anda adalah milik Anda. Kami tidak:

Menyebarkan file ke pihak ketiga
Menggunakan desain Anda untuk proyek lain
Mempublikasikan desain tanpa izin tertulis

File desain dihapus dari server kami dalam 30 hari setelah proyek selesai, kecuali Anda meminta penyimpanan arsip.

4. Penyimpanan Data

Data diproses berdasarkan pelaksanaan perjanjian layanan, persetujuan Anda jika diperlukan, kepentingan yang sah untuk keamanan dan pembuktian, serta kewajiban hukum. Bukti serah-terima dan foto barang dijadwalkan dihapus setelah 5 tahun, kecuali sedang berada dalam penahanan hukum karena sengketa, proses hukum, atau kewajiban peraturan. Salinan cadangan berotasi dapat memerlukan hingga 35 hari tambahan untuk terhapus. Data lain disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan.

5. Cookie & Analitik

Website kami menggunakan cookie esensial untuk fungsionalitas dasar. Kami menggunakan analitik anonim untuk memahami penggunaan website dan meningkatkan pengalaman Anda.

6. Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia WhatsApp/pesan, penyimpanan cadangan, penyedia hosting, mitra pengiriman, penasihat profesional, atau aparat yang berwenang, hanya sejauh diperlukan dan dengan perlindungan yang sesuai.

7. Hak Anda

Anda berhak untuk:

Mengakses data yang kami simpan tentang Anda
Meminta koreksi data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data, sepanjang tidak wajib dipertahankan untuk kontrak, pembuktian, sengketa, atau kewajiban hukum
Menarik persetujuan penggunaan data
Meminta informasi mengenai tujuan, dasar, dan akuntabilitas pemrosesan

8. Keamanan & Insiden

Kami menerapkan pembatasan akses, token acak, OTP, hashing integritas, pencatatan aktivitas, penyimpanan media nonpublik, dan cadangan. Tidak ada sistem yang bebas risiko. Jika terjadi kegagalan perlindungan data, kami akan menangani dan memberikan pemberitahuan sesuai tenggat serta isi yang diwajibkan peraturan yang berlaku.

9. Kontak Pengendali Data

Untuk pertanyaan terkait privasi atau permintaan penghapusan data, hubungi [email protected].

Privacy Policy